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便捷、高效、有温度……禅城这项服务街坊都点

发布日期:2019-05-10 08:32 来源:政务公开 浏览次数:144 字体:[ ]

  今年7月,在对禅城区市民开展的“禅城区政务公开标准化规范化试点工作满意度调查”数据显示,禅城区政务公开试点工作取得积极成效,各项指标满意率均处于优秀水平哟!

  近九成禅城区市民对禅城区“政务咨询回复及时性”“政务公开主动性、工作透明度”表示满意;

  禅城区围绕就业创业、社会救助、社会保险、户籍管理、医疗卫生、涉农补贴、城市综合执法、养老服务等8个领域开展试点工作。逐步形成具有禅城特色的“规范运作、主动公开、人性化服务、阳光透明”的政务公开工作新局面。

  禅城以权责清单、公共服务事项清单为依据,全面梳理8个试点领域政务公开事项共1188项;编制禅城区政务公开依申请公开、保密审查等6个流程图;主导和参与编制6个地方标准,目前6个政务公开地方标准(草案)正在征求意见阶段,编制形成后将在全省推广。

  自2017年5月推出自然人全生命周期服务事项以来,一门式系统短信推送服务短信推送服务48499人次,其中,市民收到推送信息后申办相关联事项达15803人次。

  禅城通过大数据沉淀,构建自然人信用库,建立信用评级机制,并将个人信用运用到政务服务中。

  2017年10月,禅城在政务服务领域推出首批应用,群众可使用IMI扫码在“市民之窗”自助终端办理参保证明、公积金查询、无房证明打印等业务,群众个人身份认证后可实现一门式政务服务20个事项“零跑腿”办事,其中8个事项实现材料“零提交”。

  2017年6月22日,禅城区正式发布IMI身份认证平台、智信城市计划等基于区块链技术的创新应用成果,成为全国首批探索区块链政务应用的县区

  2018年4月,在重点梳理涉及人才综合服务和民生热点事项、审核要点及样表的基础上,确定第二批办事“零跑腿”事项39项,其中“残疾人求职登记”等10项通过数据共享实现申请材料“零提交”。

  禅城区数据开放平台已上线运行,已开放涉及审批服务、交通、医疗、食品安全和教育等方面的24个部门297个数据集,合共700多万条数据。

  禅城发布“双微”围绕区中心工作、本地区热点事件,及时发布官方权威信息,充分发挥各自特性,快速反应、持续跟进,确保公众第一时间获知政府工作动态。

  全面改版禅城区政府门户网站,设置政务公开、市民服务、政民互动、数据开放、魅力禅城五大频道。对业务办理量大、涉及面广、需求度高的重点事项服务优化升级,集中展现。

  通过区政府门户网站的WEB即时通讯工具和服务热线,以即时答复、短时答复、限时答复3种形式为市民、企业提供7*24小时便捷、高效、准确的在线即时咨询与热线咨询服务。

  策划“空中一门式”节目,线上与市民互动交流和线下为市民解答疑问。截至2017年底共播出477期,解答市民疑问2940个。

  每月逢双周周六安排党政职能部门上线,围绕职能工作、社会热点等话题,向广大听众介绍详情、对话交流以及答疑解惑、听取意见建议等,目前已播出超过80期。

  邀请相关区职能部门领导与网民通过“微访谈”在线交流,传递政府声音、了解群众意见建议,使禅城各重点工作能在广纳民意、顺符民情基础上开展。

  7月30日,佛山市公安局禅城分局上线微访谈,对防止微信诈骗等话题与网友畅谈。